Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

CASTILLO & ROCA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, "la Empresa"), que opera comercialmente bajo la marca Roma Automotriz, con Registro Federal de Contribuyentes CAS2102031U4 y domicilio fiscal en Calle Loreto Barraza #238, Colonia Francisco Villa, C.P. 82127, Mazatlán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.

Puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento al correo electrónico ernesto.romero@romaautomotriz.com.mx .

2. Datos personales que se recaban

La Empresa recaba los siguientes datos personales directamente de usted, ya sea por medios físicos, electrónicos (incluyendo WhatsApp Business) o telefónicos, cuando solicita cotización, realiza un servicio o adquiere refacciones:

• Nombre completo.
• Teléfono fijo y/o celular.
• Correo electrónico.
• Datos de identificación del vehículo (placas, marca, modelo, año, número de serie).
• Información de la aseguradora y número de siniestro, cuando aplique.
• Dirección para entrega o recolección, cuando aplique.
• Información de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI).

No se recaban datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Atender solicitudes de cotización y servicio.
• Programar, ejecutar y dar seguimiento a reparaciones de hojalatería y pintura.
• Venta de refacciones y partes automotrices.
• Coordinación con compañías aseguradoras y ajustadores.
• Emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI).
• Comunicación operativa sobre el estado del servicio por teléfono, correo o WhatsApp.

Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse):

• Envío de promociones, descuentos o información de nuevos servicios.
• Encuestas de satisfacción y calidad.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo al responsable del tratamiento indicando su oposición.

4. Transferencias de datos

La Empresa podrá transferir datos personales a terceros, sin requerir su consentimiento, en los siguientes casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:

• Compañías aseguradoras (HDI, Quálitas, ANA, entre otras) para el pago y gestión de siniestros.
• Autoridades fiscales y administrativas competentes, cuando sea requerido legalmente.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados (alojamiento, correo, WhatsApp Business Platform de Meta).

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo ernesto.romero@romaautomotriz.com.mx con:

• Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
• Documento oficial que acredite su identidad (INE, pasaporte) o la del representante legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales y el derecho que desea ejercer.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando la solicitud correspondiente al correo electrónico indicado. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará operaciones ya en curso.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No se emplean cookies de rastreo publicitario sin consentimiento.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado mediante publicación en esta misma URL ( romaautomotriz.com.mx/aviso-privacidad.html ).

9. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o ante la autoridad que lo sustituya.